Política de envío

📍 Solo pickup en tienda — No hacemos envíos

En Lofty TCG operamos bajo modelo de recogida en tienda física. Actualmente no realizamos envíos a domicilio dentro de Monterrey, México ni internacionales. Esto nos permite mantener precios competitivos, garantizar el estado óptimo de cada producto y construir comunidad con nuestros clientes en persona.

📌 Cómo recoger tu pedido

Una vez que tu compra esté confirmada, te enviaremos un correo de notificación cuando tu pedido esté listo. Solo presenta tu confirmación de compra (correo electrónico, número de orden o identificación) en la tienda durante nuestros horarios de atención.

📍 Ubicación

Río de la Plata 203, Plaza Alejandría, Piso 2, Locales 7 y 8
Col. Del Valle, San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66220

🕐 Horarios de atención

  • Lunes: Cerrado
  • Martes y Miércoles: 3:00 PM – 8:00 PM
  • Jueves y Viernes: 3:00 PM – 9:30 PM
  • Sábado: 3:00 PM – 8:00 PM
  • Domingo: 11:00 AM – 6:00 PM

⏰ Tiempo para recoger

Te pedimos recoger tu pedido dentro de los 30 días naturales posteriores a la confirmación. Si necesitas más tiempo, escríbenos a contacto@loftytcg.com o por WhatsApp al +52 81 2416 1170 y con gusto coordinamos.

🎴 Productos en Preventa — Importante

Las preventas son productos que aún no han sido lanzados oficialmente por sus fabricantes (Pokémon Company, Wizards of the Coast, Bandai, Riot Games, entre otros). Al comprar una preventa estás apartando tu producto al precio actual, garantizado.

Sobre las fechas de llegada

  • Las fechas estimadas que publicamos son las anunciadas oficialmente por el distribuidor o fabricante.
  • Pueden presentarse retrasos en la fecha de llegada por causas ajenas a Lofty TCG, como: retrasos del fabricante, aduana, transporte internacional, o cambios en el calendario oficial de lanzamiento del producto.
  • Tu producto está 100% confirmado. Un retraso en la fecha no significa cancelación: significa que llegará más tarde de lo estimado originalmente.
  • Mantendremos comunicación contigo vía correo electrónico ante cualquier cambio relevante en la fecha estimada.
  • En caso de cancelación oficial por parte del fabricante (situación poco común), reembolsaremos el 100% de tu pago.

Al adquirir una preventa, aceptas estas condiciones.

📞 ¿Dudas?

Estamos para ayudarte:

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