Política de Preventa — Lofty TCG
Política de Preventa de Lofty TCG
Antes de comprar en preventa, lee estas condiciones. Al completar la compra aceptas estos términos, entendiendo la naturaleza de las preventas.
Qué es una preventa
Una preventa te permite apartar un producto antes de su lanzamiento. Las fechas y cantidades dependen de los fabricantes y distribuidores (nuestros proveedores); la capacidad de Lofty TCG para cumplir una preventa está sujeta al stock que finalmente nos asignen y entreguen.
Fechas estimadas y retrasos
La fecha de salida publicada es un estimado del fabricante o distribuidor, no una fecha de entrega garantizada. Puede cambiar sin previo aviso por producción, logística o aduana. La disponibilidad para recoger en tienda inicia cuando recibimos el producto.
Recortes de proveedor
Los proveedores pueden recortar o cancelar cantidades sin previo aviso, por lo que una preventa no garantiza al 100% el producto. Atendemos las preventas por orden de compra hasta agotar lo que recibimos. Si tu preventa se ve afectada por un recorte del proveedor, te avisamos por correo y WhatsApp y reembolsamos el 100% de lo pagado, sin ningún cargo.
Solo para recoger en tienda
Las preventas y todo el producto sellado son solo para recoger en tienda (el envío a domicilio aplica únicamente a singles). Cuando tu preventa llegue te enviamos un correo de "listo para recoger"; a partir de ese aviso tienes 15 días naturales para pasar por tu pedido con tu número de pedido y una identificación oficial a tu nombre. Si otra persona recoge por ti, necesita tu autorización por escrito y foto de tu identificación.
Si un pedido combina preventas con productos ya disponibles, se entrega todo junto cuando llegue la preventa. Si quieres lo disponible de inmediato, haz un pedido aparte.
Cobro y cancelaciones
Las preventas se cobran al momento de la compra para asegurar tu reserva.
Puedes cancelar con reembolso completo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra. Después de ese plazo, la cancelación se devuelve como crédito en tienda por el 100% del monto, válido para cualquier producto de Lofty TCG. No aceptamos devoluciones de producto sellado.
Si no recoges a tiempo
Si pasan 15 días naturales desde el aviso de "listo para recoger" sin que pases ni nos contactes para coordinar, el pedido se cancela y el monto se convierte en crédito en tienda.
Cómo solicitar una cancelación
Escribe a contacto@loftytcg.com o por WhatsApp al +52 81 2416 1170 con el asunto "CANCELACIÓN PEDIDO #..." y los datos de tu compra.
Al comprar en preventa aceptas estos términos. Lofty TCG puede actualizar esta política en cualquier momento. Versión completa en la política de reembolsos.